麵對麵的溝通技巧培訓教材(PPT 51頁)

麵對麵的溝通技巧
什麼是溝通?
溝通的目的
交換什麼信息
有效溝通的基本要素
是否存在影響溝通開放性的障礙呢? 是的.
溝通障礙1---價值判斷
溝通障礙2---不變的立場
溝通障礙3---目標不明確
溝通障礙4---時間壓力
怎樣建立開放的溝通
6種保持開放溝通達溝通響應技巧
6種保持開放溝通達溝通響應技巧
聆聽-打開溝通的窗戶???
留心關閉溝通的信號
溝通的程序
引導有效溝通的程序
總結
個人補充
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