商務概述成為具有高職業素養的人士.ppt96

商 務 概 述(成為具有高度職業素養的職業人士)
標準商務禮儀
確保客戶滿意
高效溝通技巧
實用解決問題技能
商務概述
商務理念概述
確保客戶滿意
標準商務禮儀
高效溝通技巧
分析與解決問題
商務理念概述
何謂“職業素養”
培養職業素養對於企業的意義
培養職業素養對於個人的意義
結論
商務理念概述 ——何謂“職業素養”
職業素養的本質
職業素養是一種個人行為規範及行為本身，它可以確保：
—— 商務工作的有效實施；
—— 在商務活動中被他人接受；
—— 在商務活動中得到他人的尊重；
—— 取得預期商務成果；
—— 建立長期良好的商業合作或同事關係。

..............................