某公司戰略和流程導向KPI設計和員工績效管理教材(PPT 49頁)

衡量係統開發和展開的過程
KPI的概念
KPI與目標的關係
建立衡量指標體係（到部門）的步驟
一、明確組織的戰略，製訂戰略規劃和經營計劃
二、確定公司的KRA和相應的KPI
建立KRA的工具---魚骨圖
例：某公司的KRA和KPI
根據KRA確定KPI
方太公司KRA及KPI
三、確定部門的關鍵職責及衡量指標
四、將公司的KPI分解到相關部門
例、將公司的KPI分解到相關部門
五、確定公司的核心流程及其KPI
例：聯想的核心流程
例：華為的流程體係
例：德州儀器公司半導體事業部
確定公司的核心流程
流程界定：流程的SIPOC
流程界定模板
例：流程界定
設計流程的KPI
流程的KPI模板
六、進行流程-部門分析，將流程KPI分解到相關部門
七、對部門衡量指標進行篩選和確定
衡量指標的十項測試
衡量指標說明書（模板）
例：指標說明書
員工績效管理
各級管理者是員工績效管理的主角
階段一：績效計劃
績效計劃溝通成功的要點
目標設定的三步法
確定工作產出的原則
工具：客戶關係圖
例：建立評估指標
形成工作目標
目標檢查
績效實施中經理要關注的問題
信息收集和做文檔
衡量績效的方法
組織中的個人績效模型
績效衡量方法的評價
考核中的評價者誤差
績效考核麵談的任務
績效考核麵談成功的要點
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