服務人員基本職能培訓教材(PPT 34頁)

服務人員如何將如職能做好
第二節建立服務人員服務管理檢測係統
建立服務員客戶管理檢測係統
建立客戶資料管理檢測係統——鑒別客戶資格
建立客戶資料管理檢測係統——了解客戶
建立客戶資料管理檢測係統——選擇客戶的條件
建立客戶資料管理檢測係統——客戶危機
建立客戶資料管理檢測係統——填寫管理卡
服務人員服務管理檢測係統
第二章服務人員推廣技能培訓
服務人員推廣技能培訓內容
第一節店麵廣告的傳播功能
店麵廣告對消費者的傳播功能——店麵廣告的作用
店麵廣告對消費者的傳播功能——POP裝置要點
店麵廣告對消費者的傳播功能——商品陳列
店麵廣告對消費者的傳播功能——陳列的種類
店麵廣告對消費者的傳播功能——商品陳列的作用
店麵廣告對消費者的傳播功能——陳列的要素
店麵廣告對消費者的傳播功能——商品陳列要點
店麵廣告對消費者的傳播功能——5WIH陳列法（1）
店麵廣告對消費者的傳播功能——5WIH陳列法（2）
店麵廣告對消費者的傳播功能——陳列新招
店麵廣告對消費者的傳播功能——陳列與服務分析
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