某公司營業部的崗位職責與定位概述(PPT 46頁)
某公司營業部的崗位職責與定位概述(PPT 46頁)內容簡介
1、營業部經理的職責
2、營業部的建設
3、多家代理網點的經營
營業部經理職責之增強營業部凝聚力
明確個人與營業部的關係
樹立共同的目標與意識
為員工創造成長的機會
公平公正公開解決問題
培養相互信任的精神
注重日常的激勵與落實
創造良好的營業部氛圍
營業部經理職責之提高營業部戰鬥力
明確營業部的目標和方向
注重信息的交流與反饋
保持營業部的活力與熱忱
提高成員的技能與技巧
活動管理推廣的意義
提升專管員分析問題、解決問題的能力
提高專管員的網點活動率，降低網點的流失率
提供有效地日常工作交流的重要途徑，以提升技能和績效
1、營業部的經營
1.網點經營現狀
2.多家代理與獨家代理的利弊
3.麵對競爭，我們的對策
4.代理網點的的發展方向
網點經營現狀
多家代理存在的必然性
粗放化經營，專業化低
競爭主體以手續費競爭為主導手段
簡單關係型
考慮：如何麵對日益
激烈的競爭
各層級的驅動因素
多家代理與獨家代理的利弊
獨家代理
競爭壓力小
攻關力度小
社會影響力小
客戶關注程度弱
銀行合作意願一般
客戶經理相對要求低
多家代理
競爭氛圍增強
充分顯示競爭優勢
社會影響力大
吸引更多的終端客戶
增加銀行認同度
對客戶經理要求高
我們的對策
調整心態、正確認識
體現優勢、揚長避短
上層攻關、暢通渠道
適應變化、創造差異
專業經營、加強維護
誠信合作、永續發展
強化內功、提升素質
我們的劣勢
手續費
渠道關係
同業的某些政策優勢使我們在某些渠
道競爭中處於劣勢
知己知彼，百戰不殆
調整心態正確認識
存在的就是合理的
競爭是不可避免的
市場永遠是正確的
體現優勢揚長避短
我們的優勢在那裏
三大優勢：
1.產品
2.服務品質
3.隊伍
體現產品優勢
培訓：分不同層級灌輸不同理念
支行：注重長遠發展、誠信合作，突破
簡單關係瓶頸
網點：穩定客戶資源、提高櫃麵人員收
入、技能
目的：注重產品比較而不詆毀，讓櫃麵
人員熟練掌握產品，體現產品優勢
體現服務品質優勢
活動管理
售後服務
用心經營
創造差異
結論：專管員的素質技能是應對激烈競
爭的成敗關鍵
體現隊伍優勢
體現營業部協作
實現資源共享
注重日常溝通、交流
結論：抱團打天下，融合於營業部中才能
更好的體現自身價值
把握銀行特點，用活資源優勢
尋求上層支持，減小工作難度
(文化攻關、邊緣攻關、互動攻關……）
體現差異化是競爭中利於不敗之地的資本
人無我有、人有我優、人優我專、人專我恒
亂世用重典、頑屙用猛藥
體現專業水平與敬業精神
培訓與日常溝通相結合
加強對網點的可控性
結論：穩定現有網點資源是保證業務健
康持續發展的根本
充分考慮合作夥伴利益，規範經營
杜絕誤導客戶現象的發生
做好售後服務，解除銀行後顧之憂
強化內功、提升素質
注重日常學習與提高，盡快實現向理財專家型、管理顧問型、講師型的轉變
做一名外交家、銷售專家、活動管理家、營業部管理家、戰略研究家
實現個人素質與業績提升的雙贏
目的發展方向
建立中長期優勢，實現長期、穩定、緊密合作
促進業務長期、可持續發展
係統化、數字化經營網點
網點關係：粗放型---細分化
關係型---銷售型
支行關係：簡單關係型—緊密合作型
單方推動型—戰略夥伴型
..............................
2、營業部的建設
3、多家代理網點的經營
營業部經理職責之增強營業部凝聚力
明確個人與營業部的關係
樹立共同的目標與意識
為員工創造成長的機會
公平公正公開解決問題
培養相互信任的精神
注重日常的激勵與落實
創造良好的營業部氛圍
營業部經理職責之提高營業部戰鬥力
明確營業部的目標和方向
注重信息的交流與反饋
保持營業部的活力與熱忱
提高成員的技能與技巧
活動管理推廣的意義
提升專管員分析問題、解決問題的能力
提高專管員的網點活動率，降低網點的流失率
提供有效地日常工作交流的重要途徑，以提升技能和績效
1、營業部的經營
1.網點經營現狀
2.多家代理與獨家代理的利弊
3.麵對競爭，我們的對策
4.代理網點的的發展方向
網點經營現狀
多家代理存在的必然性
粗放化經營，專業化低
競爭主體以手續費競爭為主導手段
簡單關係型
考慮：如何麵對日益
激烈的競爭
各層級的驅動因素
多家代理與獨家代理的利弊
獨家代理
競爭壓力小
攻關力度小
社會影響力小
客戶關注程度弱
銀行合作意願一般
客戶經理相對要求低
多家代理
競爭氛圍增強
充分顯示競爭優勢
社會影響力大
吸引更多的終端客戶
增加銀行認同度
對客戶經理要求高
我們的對策
調整心態、正確認識
體現優勢、揚長避短
上層攻關、暢通渠道
適應變化、創造差異
專業經營、加強維護
誠信合作、永續發展
強化內功、提升素質
我們的劣勢
手續費
渠道關係
同業的某些政策優勢使我們在某些渠
道競爭中處於劣勢
知己知彼，百戰不殆
調整心態正確認識
存在的就是合理的
競爭是不可避免的
市場永遠是正確的
體現優勢揚長避短
我們的優勢在那裏
三大優勢：
1.產品
2.服務品質
3.隊伍
體現產品優勢
培訓：分不同層級灌輸不同理念
支行：注重長遠發展、誠信合作，突破
簡單關係瓶頸
網點：穩定客戶資源、提高櫃麵人員收
入、技能
目的：注重產品比較而不詆毀，讓櫃麵
人員熟練掌握產品，體現產品優勢
體現服務品質優勢
活動管理
售後服務
用心經營
創造差異
結論：專管員的素質技能是應對激烈競
爭的成敗關鍵
體現隊伍優勢
體現營業部協作
實現資源共享
注重日常溝通、交流
結論：抱團打天下，融合於營業部中才能
更好的體現自身價值
把握銀行特點，用活資源優勢
尋求上層支持，減小工作難度
(文化攻關、邊緣攻關、互動攻關……）
體現差異化是競爭中利於不敗之地的資本
人無我有、人有我優、人優我專、人專我恒
亂世用重典、頑屙用猛藥
體現專業水平與敬業精神
培訓與日常溝通相結合
加強對網點的可控性
結論：穩定現有網點資源是保證業務健
康持續發展的根本
充分考慮合作夥伴利益，規範經營
杜絕誤導客戶現象的發生
做好售後服務，解除銀行後顧之憂
強化內功、提升素質
注重日常學習與提高，盡快實現向理財專家型、管理顧問型、講師型的轉變
做一名外交家、銷售專家、活動管理家、營業部管理家、戰略研究家
實現個人素質與業績提升的雙贏
目的發展方向
建立中長期優勢，實現長期、穩定、緊密合作
促進業務長期、可持續發展
係統化、數字化經營網點
網點關係：粗放型---細分化
關係型---銷售型
支行關係：簡單關係型—緊密合作型
單方推動型—戰略夥伴型
..............................
