重塑員工管理(doc 23頁)

第一節 過去錯了嗎？
第二節、我們獲得了怎樣的員工！
第三節 正確的是什麼？
第四節 將人人塑造成谘詢顧問
第五節 如何在你的企業中塑造出顧問

第一節 過去錯了嗎？
自從蒸汽機使大多數人的關係由作坊的師徒製轉成經理與員工的敵對又合作的關係以來，員工成為我們的另一種財富或障礙因素——在有些人看來這事實上並沒有太大差別，也因此員工有時被叫做“我們的未來”，而另一些時侯又被叫做“某些不良因素”，不管怎麼樣，關於怎樣認識員工，我們經曆了以下的漫長的過程。
一、員工是機器：
福特那句著名的話至今使我們感到他的冷血，“我們除了需要一些健全的人，還需要一些一個手的人，一些一個腿的人，那就夠使了——並不需要那麼多健全的人”，在那個時代，員工是流水線的一部分的思想是最時髦的。
二、 員工是生產要素的一部分：在流水線思想之後，我們的思想進一步發展為——員工的一舉一動影響著我們的生產成本。
三、 員工是質量的一部分：我們在這個時期引入科學的生產管理。
四、 員工是質量的全部：我們為此發明了TQC（全麵質量管理循環圈）、JIT、ISO9000係列質量保障體係。
五、 員工隻是完成了日常性任務，關鍵是決策層所進行的戰略管理：這個時期很強調決策層的重要（當然這是一貫的）。
六、 員工的投入程度決定了企業的興衰。這個時期，“企業文化說”和“團隊說”大行其道----在女員工洗手間放上化妝品，上班時候的各種團隊建設，BPR等等。
七、 員工的智慧隻被利用了一點點，其餘的被浪費了：我們在這時提出終生學習，績效合約管理，第五代管理（IT技術與傳統管理結合）等等。
八、 我們應該把員工當成彼此進步的夥伴，我們又提出建設學習型組織。
九、 知識員工的管理方法應該有所不同，應該平等享有信息。

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