電話銷售培訓課件(PPT 45頁)

主講內容
什麼是電話營銷
電話營銷的優勢
電話營銷的劣勢
電話營銷優點
電話營銷的技巧
堅持有限目標原則
選好打電話時間
不急於推銷
3）找準目標客戶
結束語
歡迎加入工程裝飾網,
成為我們工作夥伴,
第一通電話基本就能辨別一個客戶是否是可持續開發的客戶，
第一通電話基本可辨別一個客戶是潛在客戶還是意向客戶。
所以在第一通電話中我們扮演的角色更多是了解客戶的情況、
問題。幫助客戶解答問題，而不是一味的向客戶介紹我們的產品。
同時要注意與客戶溝通的過程中要學會問客戶問題。盡量的讓客戶說，
如果客戶不願意多說，那麼我們要了解到客戶更多關於他目前使用的產品信息。
同時再問問題的側重點
做客戶就是做朋友，投其所好，達成共識而達成銷售目的。
同性客戶尋求共同的愛好，差異客戶玩點“曖昧”關係.
目標：把客戶發展為朋友，拉近與客戶之間的距離
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