EPON故障處理課程(PPT 頁55)

故障處理流程和方法
一、故障信息來源
二、故障處理流程
故障處理流程
三、故障處理常用方法
維護說明
初步定位故障位置
檢查光纖狀況
光纖衰減與光功率介紹
檢查ONU的指示燈
在線檢查ONU狀態
在線查詢ONT狀態
檢查設備運行狀態
檢查設備數據配置
檢查設備統計信息
檢查上層設備狀態
常見故障分類及原因
典型案例- ONU由於MAC衝突不能正常注冊
典型案例-ONT長發光導致係統癱瘓
典型案例-光衰減過大導致ONT無法自動發現
EPON語音業務故障處理流程
話機無饋電故障流程
話機有饋電故障處理流程
典型案例 -電話打不通但能上網
典型案例 –ONU下用戶有攻擊造成寬帶語音業務閃斷
IPTV的業務流程
EPON設備組播業務故障處理流程
用戶不能上線
用戶不能上線
用戶在線但節目沒有畫麵
節目有畫麵但畫麵質量不好
節目有畫麵但畫麵質量不好
典型案例 –節目綁定的帶寬較小導致用戶無法上線
典型案例 - ONU下的組播業務在同時進行下載的時候，出現嚴重的停頓問題
故障信息來源
故障處理流程
故障處理常用方法
用戶或客戶服務中心的故障申告。
日常維護或巡檢中所發現的異常。
網管告警係統的告警輸出。
對接設備維護人員的故障通告。
1、收集並記錄故障信息在故障處理的初期收集各種相關信息，
可以幫助定位故障原因，提高維護人員處理故障的效率。
2、確定故障範圍和類別在獲取故障信息以後，
需要對故障現象進行分析，確定故障的範圍和類別。
3、定位故障原因故障定位就是從眾多可能原因中找出具體原因的過程。
維護工程師使用各種方法分析、比較各種可能的故障原因，
排除不可能的原因，最終確定故障發生的具體原因。

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