壽險的培訓之拒絕處理(PPT 28頁)

聽----耐心、細致
尊重與體恤----你說的對，但是……
適應----讚同他的觀點，提出自己的觀點
呈獻----告訴他你的建議
要求----要求一個約談，為他製定計劃
處理拒絕問題的兩大重點
□處理拒絕問題時的要訣
1、先用讚美認同，消除對方的情緒
2、多用反問法，收集資料，尋找問題
（學會說，“為什麼您認為…..”）
1、誠實與謙虛
2、須充滿信心
3、正確的推銷觀念
4、良好的專業表現
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