員工溝通及衝突管理(doc 51頁)

有效地分派任務
1.留出足夠的時間支分派任務﹐不要匆匆忙忙﹗
2.先簡短地交談一下﹐有禮貌地要求他們提供幫助
3.說明任務的背景(為誰做﹐為什幺重要﹐對其他人有什幺影響)
4.說明你期望的結果﹐你什幺時候檢查工作﹐以及完成的最後期限。
5.說明在完成任務時哪些可以做﹐哪些不能做
6.說明他們為完成此任務可以使的資源和可以尋求誰的幫助
7.然後問下屬還有沒有問題﹐或讓他們提出自己的意見
8.讓下屬複述你所講的任務﹐看他們是不是真正明白你的意思
9.感謝他\她的合作
10.在雙方約定的時間跟進﹐檢查任務完成情況
11.對成功完成的工作表求讚賞\感謝
12.如果出錯﹐善意地幫助他\她更正﹐態度要溫和

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