轉介紹培訓課件（PPT 32頁)

什麼是轉介紹
轉：通過他人,告訴他人
介紹：說明，推薦
轉介紹的定義：
轉介紹客戶是指間接或直接地通過朋友介紹推薦而來的客戶。
完整的看待轉介紹
常規思路：轉介紹是會員介紹的新客戶
變通思路：非會員介紹的新客戶
潛在思路：親友介紹的新客戶
為什麼要轉介紹
會員轉介紹：
1、老客戶轉介紹的新客戶通常具有穩定、積極、認同我們等優勢；
2、通過老客戶的推薦，新客戶具備了一定的認同感。
因此，在來中心谘詢時，相對容易交流溝通，促成簽單。
目的——快速轉化完成業績
非會員轉介紹：
1、有過接觸要比純陌生更容易打交道；
2、名單量是顧問工作的根本。
因此，要向所有接待過的客戶要求轉介紹。
目的——大量積累完成業績
親友轉介紹：
1、親友間已建立了優質的信任；
2、真實存在需求的人知道你可以滿足他們嗎？
3、還是這一句名單量是顧問工作的根本。
因此，讓所有親友知道你在昆山朗格教育中心。
如何做轉介紹
客戶的分類
轉介紹原則
轉介紹方式
服務是根基——
所有被轉介紹客戶的質量，
源自於客戶對服務的滿意程度！
轉介紹時機
家長常見顧慮
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