某酒業卓越績效模式自我評價表(DOC 11頁)

第1部分領導
第2部分戰略
第3部分顧客與市場
第4部分資源
第5部分過程管理
第6部分測量、分析與改進
第7部分經營結果
說明：1.中的數字代表相應的分值
說明：請根據企業實際情況在相應的“□”內打“√”，
並在“”上做簡單說明，回答相應問題。
（1）組織如何確定主要的價值創造過程？
（1）組織是否建立了係統的工作體係，如何進行員工的教育、
培訓和實現員工職業發展，以促進員工的合作、
主動性、創新性，不斷適應組織的經營發展需要？
（1）組織是否選擇、收集、整理數據和信息，監測日常工作以及組織整體績效？
（1）組織的整體戰略策劃過程是什麼？
（1）組織高層領導如何建立組織的價值觀和績效期望，並組織貫徹？
高層領導如何為顧客及相關受益者創造並平衡價值？
（1）顧客滿意、不滿意結果當前的水平和發展趨勢怎樣？
（2）如何確保數據和信息分析用於組織績效的評審以及戰略的策劃？
（2）組織主要的價值創造過程的關鍵要求是什麼？
（2）組織如何確定影響員工權益、滿意程度和積極性的關鍵因素？
如何評價和測量員工的福利、滿意程度和積極性？
（2）組織如何確定目標顧客群和細分市場？
（2）組織對顧客十分重要的產品和服務的結果、當前的水平及發展趨勢怎樣？
（2）組織的戰略策劃是否考慮了顧客和市場的需求、
期望和機會？是否考慮了經濟、社會和道德的、法規的和其它潛在的風險？
（2）組織的領導如何為遵守法律法規、恪守誠信經營等行為創造環境？
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