有效溝通技能(ppt 40頁)

一、 CourseOutline概要
二、 溝通的種類
三、 溝通的方式
四、 非語言溝通
五、 溝通中的障礙
六、 研究表明造成溝通困難的因素有
七、 溝通中的脫節
八、 溝通的四個特點
九、 有效溝通的四個原則
十、 有效溝通的基本技巧
十一、 運用適當的語言
十二、 很好地組織語言
十三、 怎樣有效地接收信息
十四、 積極傾聽的技巧
十五、 如何與上司溝通
十六、 如何與下屬溝通
十七、 如何與同事溝通

一、 CourseOutline概要
溝通的過程
溝通的方式
非語言溝通
溝通中的障礙
有效溝通的步驟
有效溝通的技巧
與上級、下屬、同事的溝通

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