移動運營商績效管理改進研究分析(doc 11頁)

一、 績效管理過程
二、 移動運營商績效管理現狀
三、 新績效管理流程方案
四、 新方案實施應注意的問題

一、 績效管理過程
　　績效管理的目標是充分開發和利用每個員工的資源來提高組織績效，即通過提高員工的績效達到改善組織績效的目的。有效的績效管理的核心是一係列活動的連續不斷的循環過程，具體包括績效計劃（Performance Planning）、績效指導(Performance Guidance)、績效考核（Performance Appraisal）、績效反饋（Performance Feedback）、績效改進（Performance Improvement）五個環節。如圖所示：
　　在這五個環節中，績效指導是指在整個績效期間內，管理者不斷地對員工進行指導和反饋，即進行持續的績效指導溝通。這種溝通是一個雙方追蹤進展情況、尋找影響績效的障礙以及找到解決辦法的過程。企業管理者對員工進行績效指導是績效管理中非常重要一個階段，也是常常被忽視的一個過程。在具體操作中，績效指導可以采用以下幾種形式

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