團隊合作精神與管理溝通(ppt 80頁)

一、 何為團隊
二、 如何處理團隊衝突？
三、 如何進行衝突處理方式選擇？
四、 交流溝通的基本技巧
五、 管理溝通的檢驗
六、 決策溝通
七、 工作指令溝通

一、 何為團隊
團隊構成要素
三人以上的社會群體構成。
有全體認同的特定共同願景和目標。
群體成員形成了團隊精神----相互尊重、相互信任、相互關心、相互激勵、相互配合、相互支持。
團隊精神的具體內涵
在 團隊整體與成員個體之間的關係上
團隊利益與目標與成員個人的利益與目標的高度一致性。
成員強烈地感受到自己是其所在團隊的一個有機組成部分，是該團隊的一個分子；
團隊成員由衷地把自己的命運與團隊的前途聯係在一起，願意為其所在團隊的利益與目標而盡心盡力，全力拚搏。
對其所在團隊具有無限的忠誠，不允許任何對團隊的發展和利益有所損害的事情發生；
極具整體榮譽感，常常為團隊的成功而驕傲興奮，為團隊所麵臨的困境而憂慮。
在團隊利益和個人利益發生衝突時，團隊成員一般都會義無反顧地優先選擇團隊利益。

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