足療技師心態培訓講義(PPT 48頁)

足療技師心態培訓
態度決定一切
小故事
一個人的工作態度折射著人生態度，
而人生態度決定一個人一生的成就
在實際的生活當中，我們常聽到這樣的抱怨
工作和生活需要熱情和行動
做一名合格的技師心態條件
技師在工作中應保持的心態
悅耳的聲音應表達下列感情
我們對待生活的態度
與客人交流我們要注意的方式
與客人溝通不適宜的話題
有客人溝通適宜的話題
新員工服務禮儀培訓
新員工服務禮儀培訓收益：
第一講：新員工角色定位
第二講：新員工服務意識提升——塑造服務人員良好心態
第三講：新員工儀容儀表禮儀——美麗而深刻
第四講：新員工職業化儀態禮儀——習慣而自然
第五講：新員工真誠微笑服務禮儀——發自內心和享受其中
第六講：優秀的新員工需要具備的綜合素質
第七講：新員工優質服務技巧
第八講：新員工禮儀五步訓練法——持續提升追求完美
著裝
麵部
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
手勢
第二條
熟練使用敬語
基本的文明禮貌用語
1.站姿端正
3.員工行走應輕而穩
先行同時要注意
第四條
打電話的禮儀
接聽電話的禮儀
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