金牌導購員專業培訓教材(ppt 120頁)

第一章、導購與顧客麵對麵的推銷
第二章、導購應掌握的基礎知識
第三章、顧客購買心理
第四章、導購員專業銷售技巧

第一章、導購與顧客麵對麵的推銷
一、為什麼需要導購？
1、導購員定義：
在零售終端，通過現場服務引導顧客購買，促進產品銷售的成員。（亦稱促銷員）
2、企業需要導購：
國外統計分析顯示：
28%的顧客是計劃性購買即購買前主意已定；
72%的顧客是隨意性購買即受現場導購的影響.　
豐富的產品時代，要吸引顧客眼球需要導購員。
3、從消費者角度：
導購能幫助消費者選購，顧客不是專家，不了解產品，拿不定主意。
導購可以克服顧客初次購買時的心理障礙。

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