以純新入職服務培訓課程(ppt 47頁)

以純新入職服務培訓課程(ppt 47頁)內容簡介

一、服務標準——讓購物成為樂趣
二、視覺化商品陳列（VM）
三、產品知識
四、員工守則及店鋪運作

一、服務標準——讓購物成為樂趣
兩大要素
令人舒適的氣氛——吸引人的購物環境
頂級的服務—友善、專業、樂於助人的
售貨員
吸引人的購物環境
VM—視覺化商品陳列
貨品整齊，高度一致
海報、吊畫、價錢牌整齊、統一
燈光充足，音樂和諧，溫度適中
櫥窗、貨架、地麵清潔無紙屑
貨場氣氛活躍

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