非暴力溝通培訓課件(PPT 47頁)

你有視頻中類似的吵架經曆嗎？
《非暴力溝通》引言馬歇爾.盧森堡
暴力溝通
暴力溝通方式——道德評判
暴力溝通方式——進行比較
暴力溝通方式——回避責任
以下回避責任的語言是讓人討厭的
暴力溝通方式——強人所難
溝通中的矛盾從哪裏來
非暴力溝通的四要素
非暴力溝通要素之1——觀察
練習：以下表述是觀察還是評論？
我們在溝通中常犯的問題是：忽略事實，直接表達感受（情緒）
非暴力溝通要素之2——表達感受
非暴力溝通要素之2——區分想法和感受
非暴力溝通要素之2——建立表達感受的詞彙表
非暴力溝通要素之2——區分想法和感受練習
非暴力溝通要素之——感受的根源
非暴力溝通要素之3——體會自身的需要
非暴力溝通要素之3——直接表達需要
非暴力溝通要素之3——表達需要的詞彙表
非暴力溝通要素之3——練習表達感受和需要
非暴力溝通要素之——個人成長的三個階段
非暴力溝通要素之4——請求幫助
非暴力溝通要素之4——區分請求與命令
非暴力溝通要素4——表達請求練習
非暴力溝通總結——四要素
非暴力溝通之傾聽與反饋四要素（簡續）
非暴力溝通的目的
非暴力溝通——實際案例
總結——非暴力溝通，成熟的表達方式
最後，我們了解到非暴力溝通的方法後，我們的選擇是——
結束
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