職場角色認知與自我定位培訓講義(PPT 32頁)

在我們成長中曾經扮演或擔任過哪些角色？
學員討論：在我們成長中曾經扮演或擔任過哪些角色？
兒子（女兒）、學生（學生幹部）、考生、病人、女朋友、夫人……
職場角色認知？
職場角色核心文化是什麼？
家人文化——愛？
軍隊文化——服從？
校園文化——學習？
扁平化企業組織中常見的角色分類
經營層
管理層
執行層
員工職場角色認知的基本準則
你的職權基礎來自於上司的委托和任命；
你是上司的代表，你的言行是一種職務行為；
服從並堅決地執行上司的決定（無論對錯）
再職權範圍內做事（不要錯位）
如何管理你的上司？——溝通力就是影響力
為什麼要管理你的上司？
沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行；
上司掌握的“資源”不可能對每個下屬都平均分配；
上司也是人，是人就有喜怒哀樂；
如何管理你的上司？
讓上司知道：主動彙報工作進度；
讓上司輕鬆：努力學習，了解上司的語言；
讓上司省事：同樣的錯誤不犯三次；
讓上司有效：主動幫助別人
對溝通理解常見的誤區
溝通不是太難的事，我們每天不是在溝通嗎？
我告訴他了，所以我已經和他溝通了。
隻有當我想要溝通的時候，才會溝通。
雙方達成協議就是一次良好的溝通，良好的溝通就是使別人接受自己的觀點。
溝通的原理
從信息的發出者，到信息的接收者，並且獲取理解的過程。
溝通中的注意事項
溝通的角色：專業與非專業，生活與工作背景，地位環境，習慣等；
溝通的態度：
父母型——我行，你不行（主觀的、指令性、權威性，溝通者與被溝通者是被動的）
企業管理型——我行，你也行（客觀的，理性的，平等的，雙向的，主動性）
兒童型——我不行，你行（弱勢的，服從的，被動的，觀點不敢發表）
溝通的方式：口頭方式、書麵方式、非語言方式，電子媒介
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