某購物中心績效考核辦法(DOC 21頁)

（1）基礎業務及管理占整個考核方案的20%。
（1）筆試成績占整個考核方案的10%。
（1）能力考評占整個考核方案的10%。
（2）筆試由樓層主管出題，禁止漏題，違者給予最後警告。
（2）該項考評的評分人為所屬主管。
（2）該項考評的評分人為樓層主管。
（3）基礎業務及管理為銷售管理、商品管理、日常管理。
（3）筆試題型為商品知識、銷售數據掌握、消法知識、投訴案例分析等。
（3）該項考評要求主管每月將下屬專員涉及到本項考核中的內容詳細記錄，
在為專員評分時要參照具體事件進行，不可出現憑印象的主觀判斷行為。
（4）具體標準參看下表《營運部樓層專員考核標準》。
（4）另部門會以競賽形式進行季度或半年一次的統一測試，主題類別為：
商品知識大賽、陳列大賽、日常管理規範競賽等，
試題由樓層每月考試題中選用，該項成績計入該專員筆試成績。
（4）每月一次筆試，時間由主管確定。
（5）筆試中樓層專員禁止出現抄襲現象，違者給予書麵警告。
（6）考試卷存檔一年
（一）新樓層專員於到崗本月不參加專員考核，於到崗次月方參加專員考核。
（一）樓層最後聯檢考評成績以樓層導購員總人數為基數進行計算，公式：
（1-樓層扣分數量/樓層導購員總人數）*100（百分製），以使考核更加公平、合理，提高工作積極性。
（一）次月初合計得分為該商鋪當月考核分數，樓層排榜於次月5日前公布。
（一）每周不定期進行一次，每月四次。
（一）激勵員工的工作熱情，體現員工的優秀品質，使樓層的各項基礎工作有據可依；
（一）考核以量化的方式評比出優劣，為相關工作提供有效依據。
（一）考核基本分為四部分進行，總分100分。分別為聯檢、日常檢查、
銷售完成、團隊合作，針對問題采取分數倒扣製。
（一）聯檢考評
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