魚骨圖分析法培訓教材(PPT 31頁)

魚骨圖的用法:
魚骨圖不是定量的工具，它可以找出引起問題潛在的根本原因。
它使我們問自己：問題為什麼會發生？使項目小組聚焦於問題的原因，而不是問題的症狀。
能夠集中於問題的實質內容，而不是問題的曆史或不同的個人觀點。
以團隊努力，聚集並攻克複雜難題。
辨識導致問題或情況的所有原因，並從中找到根本原因。
分析導致問題的各原因之間相互的關係。
采取補救措施、正確行動。
魚骨圖的三種類型
魚骨圖的基本結構:
魚骨圖分析法的步驟:
①決定問題的特性。
簡單的說特性就是“工作的結果”，首先，對團隊成員講解會議目的
（需解決的問題），然後，認清、闡明需要解決的問題，並就此達成一致意見。
②特性和魚主骨。
特性寫在右端，用四方框圈起來。
主骨用粗線畫，加箭頭標誌。
③大骨和要因。
大骨上分類書寫3～6個要因，用四方框圈起來。
要因：召開頭腦風暴研討會，在最初的草案階段，對於魚骨圖的大骨通常采用6M方法。
..............................