績效信息為什麼失真(doc 5頁)

績效信息為什麼失真

一、 戰略不明確或不明確戰略
二、 指標設置不合理
三、 績效管理體係缺乏信息係統支持
四、 忽視操作細節

首先，根據職責而不是目標設置指標。根據職責設立指標的作用是加固了“組織之牆”，單個組織、個人固守“我的”目標，通俗的說法是耕自留地。某電信運營商 在這方麵表現就很明顯，管理者和員工都缺乏目標導向觀念，履行職責就是為了履行職責，企業最常見到的現象是每每個人都很忙，但為什麼而忙卻是不清晰的。

　　其次，指標脫離企業行動策略和流程。如銷售部門希望準時交貨，采購部門希望有時間選擇低成本原料，財務部門希望存貨占有資金少，如果三部門分別在準時交貨 率、采購成本降低率、資金周轉率設立嚴格的要求，造成的結果是三部門利益主張不一致，局部績效好，但整體績效並不優秀。一個新興的產業應當著重關注營業收 入和客戶量，考核花卉產業的利潤增長為其成長指錯了方向。

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