人際溝通--自我溝通(ppt 19頁)

人際溝通--自我溝通(ppt 19頁)內容簡介

一、在職場工作中，「溝通」是一件很重要的事
二、人際溝通--自我溝通
三、說話的方式
四、自我中心主義
五、門是開的，心卻是關的
六、異中求同、圓融溝通
七、同理心
八、因此，我們必須學習
九、QBQ的基本概念
十、利用QBQ發問的三項原則

因此，在溝通時，必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』。

每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和而不喜歡被否定、被輕視

所以，即使雙方意見不同

但必須做到『異中求同、圓融溝通』『有話照說，但口氣要委婉』

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