名企的績效管理工具-平衡計分卡(ppt 35頁)

名企的績效管理工具

一、平衡計分卡的背景與發展曆程
二、平衡計分卡的發展史
三、什麼是平衡計分卡BSC
四、BSC 的四個構麵
五、各事業體 Strategy & BSC的連結
六、推行平衡計分卡所帶來之效益
七、發展平衡計分卡之步驟
八、建構平衡計分卡與績效管理製度
九、好的 KPI 衡量基礎
十、有效執行策略的四項障礙
十一、微軟平衡計分卡架構

發展BSC是一連串由企業願景(Vision)展開至四個構麵之主要績效衡量指標之過程
四個構麵(Perspectives)
財務、顧客、內部流程、學習成長
策略主題(Strategic Theme)：長期而言，應完成的事項，貫穿四個構麵
策略目標(Strategic Objectives)：為達成組織之策略主題所定的短期目標
關鍵流程(Critical Process)：支持達成策略目標的的作業活動
主要績效指標(Key Performance Indicator, KPI)：策略目標進程或關鍵流程的衡量基礎，且必須是可數量化的

..............................