某某的員工滿意度調查(ppt 22頁)

整體滿意度
1.各項目/部門對公司整體滿意度橫向比較
公司02年整體滿意度為4，01年3.86，與01年相比公司整體滿意度有所改善，但低於集團4.05的平均水平。
各部門比較，車隊的滿意度最高4.67；人事部的滿意度最低3.5。
滿意度=期望值-感受值，差值越大滿意度越低；滿意度低，表明員工內心感受低的同時，反映出員工對組織寄予較高期望
整體滿意度
2.各專業崗位整體滿意度橫向比較
A、對公司的整體滿意度
技術類整體滿意度3.97高於集團3.92水平；後勤服務類3.8與集團3.92水平差距最大
組織績效與員工滿意度正相關，02年技術設備管理取得的成績與員工滿意度值對稱

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