管理溝通的基本技巧(ppt 36頁)
管理溝通的基本技巧(ppt 36頁)內容簡介
管理溝通的基本技巧
一、自我溝通的技巧
二、語言溝通技巧
三、傾聽的技巧
解釋
――用你自己的詞彙解釋講話者所講的內容，從而檢查你的理解。
反射感覺
――向對方表達你對他的認同。當有人表達某種情感或感覺顯得 很情緒化時，傳遞你的神入。
反饋意思
――把講話者所說的內容、事實簡要概括。
綜合處理
――把講話者的幾種想法綜合為一種想法。
大膽的設想
――從講話者的角度大膽地設想。
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