高效溝通的三原則和有效溝通技巧(ppt 21頁)
高效溝通的三原則和有效溝通技巧(ppt 21頁)內容簡介
高效溝通的三原則
一、溝通失敗的原因
二、溝通的幾種心態
三、有效發送信息的技巧
四、關鍵的溝通技巧——積極聆聽
五、有效利用肢體語言
六、溝通視窗及運用技巧
七、高效溝通的基本步驟
第一個合作態度的表象：雙方都能夠說明各自所擔心的問題。
第二個合作態度的表象：雙方都積極地去解決這個問題，而不是去推卸責任。
第三個合作態度的表象：雙方共同研究解決方案。
第四個合作態度的表象：大家在溝通的過程中，是論事不對人，就是談論行為而不談論個性
第五個合作態度的表象：雙方最後達成一個雙贏的協議，一定是一個考慮到雙方利益的協議。
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