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溝通培訓示範課(ppt 28頁)

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激勵與溝通
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溝通培訓
溝通培訓示範課(ppt 28頁)內容簡介

談行為,不談個性
通俗地說,就是對事不對人,它不僅是溝通的一個基本原則,也是管理學中強調的一個管理原則。當出現一件事時。我們隻針對這件事,分析原因,找出解決辦法,我們不去評價事情執行者個人怎麼樣。

既然是溝通,就離不開信息的傳遞,我們接下來學習溝通中信息的傳遞的途徑與技巧。通過了解信息傳遞與運轉的技巧,更加清晰地理解通過什麼形式說什麼。
信息的傳遞形式有兩種:語言與肢體,根據傳遞內容的不同,傳遞的形式的側重點也不一樣。


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