某裝飾有限公司員工手冊(doc 34頁)

1、員工行為規範
1.1員工進入辦公區內，須佩帶胸卡，儀表整潔，著裝大方。男士須著規範服裝；女士著裝適度得體，不穿超短裙或背心式衣裙，不濃裝豔抹、穿著暴露，不佩帶誇張首飾。
1.2員工舉止文雅，講究禮貌。在辦公區域內，須輕聲說話，不得大聲喧嘩、聚眾聊天，影響他人工作。嚴禁從事與工作無關的活動。
1.3保持辦公區域內環境整潔，嚴禁室內吸煙、隨地吐痰，不得隨意懸掛或擺放物品。
1.4員工接電話時應耐心、熱情，並統一使用“您好，+++”標準用語。對屬於自已職責的問題應明確、全麵的回答對方。否則，應按以下方式處理：
a.將電話轉到相應部門。各部門人員接到電話應說：“您好，﹡﹡部”。
b.留下對方電話、留言，及時轉給關係人。
c.員工接聽客戶電話遇不懂事情時，不要輕易承諾不懂裝懂欺騙客戶，造成日後工作被動，影響公司聲譽。
d.對待客人要有禮貌，遇到被訪者不在時，應及時聯絡被訪者並向客戶解釋。
1.5 員工不允許在前台接、打電話。
1.6愛護公司財物，正確使用電話、電腦、傳真機、複印機等辦公設備。節約使用辦公用品。公司提倡內部使用再生紙。並嚴禁撥打信息電話。

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