上海貝爾的目標管理.ppt45

績效目標設定
績效管理循環
MBO
Management By Objectives
戰略思考四問
我們公司可以提供的產品或服務是什麼？
我們主要的客戶是誰？
我們的專長或核心能力是什麼？
公司現在和未來的的目標是什麼？
目標管理製度的全麵程序
目標訂定作業程式
管理層次劃分與各目標間的關係
目標導向的思維
名詞釋義
希望(Wish)
目標(Objective)
KRA & KPI
KRA: Key Result Area, 關鍵成果領域
- 是指崗位職責說明書中所定義的主要職責，
- 也是對公司經營最有價值的部份。

KPI: Key Performance Indicator,關鍵業績指標
- 是從KRA中提取出的主要工作目標。
- 目標達成情況的衡量手段。
- 也是公司用以衡量員工績效的重要指標。
KRA與KPI

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