管理溝通實務(ppt 70頁)

管理溝通實務

一、組織內部溝通
二、正式組織與非正式組織
三、溝通渠道的分類
四、組織結構與信息流
五、溝通的位差效應
六、正式溝通網絡
七、非正式溝通網絡
八、與上司溝通的原則
九、與不同上司的溝通策略
十、領導模式三要素
十一、與下級的溝通原則

明確表示出尊重、關心下屬的態度；
對於下屬反映情況要真誠聆聽，表達理解，同時表示適當的意見；
同下級一道尋求解決問題的辦法；
關注下屬的發展；
分配任務應明確、準確，保證下屬清楚明白地工作；
盡量不要以領導的權威來完成管理；
應有寬宏的氣度和適當的幽默感，能營造和諧團結積極的工作氛圍。

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