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管理溝通與商務禮儀(ppt 25頁)

所屬分類：
激勵與溝通
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1015 KB
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管理溝通, 商務禮儀
管理溝通與商務禮儀(ppt 25頁)內容簡介

1、定義
2、目標
3、過程
4、涉及的因素
5、表現形式
6、特點
7、幾個誤區

通過語言或語言的文字形式交流
不僅包括信息的交流，也包括情感、思想、態度和觀點的交流
心理因素會成為特殊的溝通障礙，而不僅僅是信息（傳遞）的失真或錯誤


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