EMBA18新利真人网 管理案例教學案例輯(doc 51頁)

考核不會讓你吃驚
北電網絡公司的員工考核主要分為兩個方麵，一方麵是員工的行為（Behaviors），另一個是績效目標（Performance/Outcome）。每個員工在年初就要和主管定下當年最主要的工作目標是什麼。以前北電是每年訂一次目標，現在發展的速度變快，市場的變化也加劇，所以北電網絡對員工的考核是隨時（ongoing）的，經常會對已定的目標進行考核和調整，每個員工除了和自己的老板訂目標，還有可能與其他部門一起合作做項目，許多人都會參加到同一個項目裏。所以一個員工的業績考核不是一個人說了算，不是一個方麵能反映，而是很多方麵的反饋。

除了自己的主管外，還有很多共事的人，手下的人對你的評價，這就是360度考核。 對員工的行為和目標的考核因為是經常性的，員工在工作中出現什麼不足，會從周圍人和主管那裏獲得信息，所以一般不會出現到了年終總結時，考核結果會讓員工非常驚訝（surprise）的情況，最多是有些不同看法，主管會與員工進行溝通，力求評估能夠讓員工獲得非常積極的認識。

評估的作用
評估有兩種功能，一方麵是看以前的工作表現和業績，也反映一個人的能力。另一個方麵是看這個員工以後的發展，通過評估過程可以發現員工能夠發展的地方，以及現在的工作或將來應該怎麼樣。北電網絡公司許多不同級別的領導層是在評估中發現的，通過評估發現員工的這種潛能，員工有可能被選為發展下一代領導的計劃。

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