管理與人際關係(ppt 26頁)

一、管理工作的內涵
二、有效的管理
三、人類的需求
四、欲求未滿足可能導致之異常行徑
五、人際關係的意義與重要性
六、人際關係示意
七、角色扮演
八、人際關係的本質
九、人際關係的自我調適
十、人際關係的處理技巧
十一、溝通的意義與重要性
十二、溝通與人際關係
十三、如何做好溝通
十四、溝通模式
十五、溝通的障礙
十六、溝通十戒

1.管理的意義：
—透過他人完成組織賦予之任務。
2.管理工作的內涵：
管理功能：計劃、組織、用人、協調、
控製
管理責任：發揮管理功能，促使組織績
效極大化。
—人無法脫離與他人之社會關係、工
作關係。
—組織是由複雜而多元的人際關係構
成。
—組織之和諧乃促進團隊績效之基礎。

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