如何成為一個合格的內部培訓員(ppt 50頁)

課程的大綱：
一、 概念篇
二、 語言文字
三、 聲調力量
四、 身體語言
五、 形象
六、 學員的處理
七、 整體效果

優秀培訓師的十二條啟示：
1. 沒有兩個人是相同的
2. 沒有“教”這回事,隻有“學”
3. 溝通的效果決定於對方的回應
4. 無論什麼身體語言及說話都是溝通的信息
5. 沒有挫敗,隻有回應訊信
6. 凡事總有至少三個解決方法
7. 良好的溝通的先決條件是和詣的氣氛
8. 價值是推動一個人的決定因素
9. 所有行為背後總有一個我們可以接受的正麵動機
10. 在一個係統裏,最靈活的人便能控製大局
11. 每個人的世界隻存在於他的腦裏
12. 情緒本身不是問題而是一個訊號

與一大群學員進行有效交流：
1. 控製緊張情緒
2. 樹立形象
3. 恰當地使用聲音
4. 恰當的手勢和動作
5. 眼神接觸
6. 有效使用投影儀和掛板紙

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