mchinsey的係統解決方法培訓材料(ppt 68頁)

無論是與供應商交涉，改進生產設備和原材料，還是處理客戶投訴，生產中麵臨的各種內部和外部問題都可以利用係統的解決問題的方法加以解決
係統的解決問題的方法通常采用以下手段來解決許多生產運營中的問題
1. 簡單的數據收集的方法
2. 現有的經驗和簡單而有實效的解決方案
3. 低成本解決方案
因此，在精益生產體係中，係統地解決問題是有效利用有限資源以改善經營的有效方法
通常，采用解決問題的係統方法是由於現狀與理想狀態之間存在差距，如：
1. 產品和服務不能滿足客戶要求。
2. 實際業績不能達到內部目標（質量、成本、交貨時間）
3. 在業績方麵與競爭對手存在差距
4. 與標準不符
作為大規模的運營改善活動的一部分 (如提高產品質量，提高年定修效率和有效性，提高產能利用率) ，係統的問題解決方法能在問題得到清晰界定後提供解決問題的方法，是消除浪費，提高流程穩定性和靈活性的關鍵方法
使用係統的解決問題的方法將主要是改進以下領域：質量、成本、交貨時間和生產效率
係統問題解決方法可以在許多行業加以應用，主要包括以下6個主要步驟:
1) 發現問題
2) 分析問題
3) 產生可能的解決方案
4) 選擇和規劃解決方案
5) 實施解決方案
6) 評估解決方案和進行方案的標準化
本文件描述了分析、消除或減少企業在經營和行政管理環境中的問題的必要方法和工具。本文件其餘部分包含經典的 7 項質量控製工具，以及解決問題的案例。
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