某地產公司訪問員基礎培訓(ppt 50頁)

內容安排
1. 市場研究/公司簡介
2. 問卷知識/訪問技巧
3. 追問技巧/記錄方法/其它訪問
4. 模擬訪問
5. 簽定工作協議

市場研究的概念：
市場：具有購買欲望和能力的人。
市場研究的概念：市場研究是對從生產者到消費者這一過程中的全部商業活動的資料和數據作係統的收集，記錄，整理和分析，以了解商品的現實市場和潛在市場。
市場研究的曆史與發展：
起源：
-生產者---消費者地位的轉變
-本世紀初的西方國家
發展：
-新利体育取现 觀念的產生
-行業細分/公正的第三方
-專業的市場研究公司
-專業技術的發展
合格訪問員的要求：
1. 誠實
2. 有責任心/敬業
3. 遵守操作規程
4. 語言表達能力好，善於溝通
5. 能夠吃苦
6. 能夠承受壓力和挫折

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