企業管理人員培訓分析(doc 10頁)

1. 什麼是勝任力（competency）
2．分析和確定，建立勝任力模型的過程
3．培訓方案的製定
4、培訓方案的實施
5、基於勝任力模型上的培訓與傳統的培訓的不同

1. 什麼是勝任力（competency）
competency的誕生
competency的起源最早要追溯到20世紀60年代後期。當時，泰勒理論已被基本否定，而智商學說也越來越受到質疑。人們迫切希望了解影響員工績效的根本原因，卻找不到滿意的答案。這時，以哈佛大學戴維 麥克利蘭（David Mcclelland）教授為首的研究小組，經過大量深入研究發現，傳統的學術能力和知識技能測評並不能預示工作績效的高低和個人生涯的成功。而且，上述測評方法通常對少數民族、婦女和社會較低階層人士不盡公平。同時，他們發現從根本上影響個人績效的是諸如“成就動機”、“人際理解”、“團隊影響力”等一些可稱為competency的東西。小組以後又進一步將其明確定義為：“能區分在特定的工作崗位和組織環境中績效水平的個人特征。”，麥克萊蘭教授發表了題為《測量competency而非智力》的文章，從而為competency理論的誕生奠定了基礎。

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