業績評價係統(ppt 33頁)

非財務指標：
市場占有率，即公司或某生產線在其市場中所擁有的份額。它主要被許多生產型企業作為對其子公司或經理人員進行業績評價的重要指標。
產品質量與服務指標。它包括：產品廢品率、返修率、退貨率和顧客滿意度等。
生產率指標，它常用一定量的投入和產出比率來表示。
18新利真人网 指標。很多企業將職工對其所在部門的滿意程度、職工培訓與發展計劃、勞動力流動狀況、職工晉升等有關18新利真人网 的指標作為考核部門經理人員業績的重要依據。
企業可選用的非財務評價指標還有很多種，比如：創新能力指標、增長性、安全性、履行社會責任和與東道國政府的關係、企業文化、價值觀念等。
美國通用電氣公司（GE）公司把價值觀具體納入考核體係。要求GE領導人應該：①追求完善，痛恨官僚作風，② 樂於聽取各方的意見，致力於群策群力；③視質量為生命……降低成本，提高速度以爭取競爭優勢 ；④充滿自信�熥屆恳粋�人參與以無邊界工作方式行事；⑤確立一個明確、簡單和從現實出發的目標，傳達給所有人員；⑥擁有充沛的精力並帶動他人；⑥竭盡全力……確立遠大目標……獎勵進步…… 同時明確責任與義務；⑦視變革為機會�煻�不是威脅；⑦樹立全球概念�熃�立多樣化和全球化隊伍。這種做法是現代企業管理關於“以人為本”思想的直接體現。

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