18新利真人网 管理信息化方案(doc 23頁)

隨著人類邁進二十一世紀，企業必將發生更為深刻的變化，促成這些變化的主要原因可以歸結為以下幾個方麵：
1）教育和工業向世界擴展，引起全球性激烈競爭，加劇了市場變化，市場需求更加不可預測。
2）大市場不斷細分，成為特定市場。顧客的需求更趨於多樣化、個性化，多品種、小批量的生產任務頻繁。
3）企業與增值鏈上的供應者和顧客之間、與其它企業之間的合作程度和範圍不斷擴大。
4）變化著的社會價值，例如環境與就業，不斷影響企業決策。
企業要在新的競爭環境下求得生存，不僅要為顧客提供競爭性的價格，在保證質量的同時降低成本，而且要快速、敏捷地適應市場變化，生產符合顧客個性化要求的產品。換言之，要獲得競爭優勢，企業必須懂得如何把專業知識和技術恰當地同產品、服務、時間和空間等信息結合起來，取得實際效益，讓顧客至少實現企業的最低利潤目標。與各社會集團中的顧客（包括單個顧客）建立起互利互惠的合作關係。
“從成為世界級的供應商，到成為世界級的顧客使者，這樣的轉變是進入21世紀後，企業獲得長期戰略優勢的基礎。”
領先的企業堅持以顧客為中心，正調整他們的努力方向，以實現其經營目標：
l 促使物流、生產和財務計劃能力的有效集成，以快速響應全球市場機會
l 通過優化產品和完善服務、準時交貨和優質的質量保證體係來使所有顧客滿意
l 優化資產利用率、降低經營成本，以贏取更多的利潤
l 與供應商、特定合作夥伴和服務提供者建立動態聯盟，以減少供銷鏈中導致拖欠與浪費的環節
利用信息技術提高企業管理效率，對提升企業整體管理水準是行之有效的手段。
卓越的A/e產品內含先進的管理思想，能夠勝任企業物流、資金流、信息流的綜合管理任務，幫助企業優化流程，為企業管理層和所有員工推行管理提供最佳的控製手段。

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