情緒管理及溝通技巧(ppt 30頁)

情緒管理的重要

一、認識情緒及自我檢視
二、情緒管理的技巧 休息
三、溝通能力的提升練習
四、問答 有獎征答

未處理的情緒

情緒會剌激中樞神經係統的電子化學反應相連的能量
如果情緒沒有得到適當的處理，就會變成無法控製的能量，甚至導致生病
每當我們經曆一次情緒波動就有一股聚集的能量，需要得到紓解
如果善於處理情緒的能量， EQ 將得到極大的改進

令人情緒窒息的壓力

工作是一連串壓力的組合
壓力來自於無法掌控管理的未來
要求完美的性格是 A 型性格
自我要求快速效率，較容易產生高壓
壓力來自於自己多於來自別人
越是看重勝負成敗，越有壓力
越是為憂煩，憂愁未來，煩惱越多

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