8D教程培訓(ppt 110頁)

8D 概述
8D 課程的目標
8D 過程概述
8D 過程介紹
8D 課程總結

8D概述

8D(Eight-Discipline)也可稱為TOPS(Team Oriented Problem Solving)即團隊導向問題解決對策。
8D是福特公司解決問題的標準方法。
由8個步驟和一個準備步驟組成。
這些步驟用來客觀地確定、定義和解決問題並防止相似問題的再次發生。通常是客戶所抱怨的問題要求公司分析，並提出永久解決及改善的方法。

完成本課程後，參加本課程的人員能夠：
描述8D過程的每一個步驟。
作為8D成員有效地參加到工作中去。
8D幫助福特公司達到其通過卓越的產品和顧客滿意度成為世界領先的汽車製造商的目標。
8D幫助燈具公司解決重複發生的問題，最終達到在卓越的產品和顧客滿意度方麵居於行業領先。

..............................