內部培訓師培訓分享資料(ppt 54頁)

培訓理念
專業技巧訓練
經典教法訓練
課程設計能力訓練
使用視覺輔助工具
如何營造演講氣氛
如何處理棘手情況

記住提問和提問人
理解並複述提問，與提問人進行目光交流。確定其他的觀眾也都聽見並理解了這個問題。
回答
要簡潔而又恰當。別再和提問人目光交流，相反要看著所有觀眾。
聯係
最後把問題與你發表的內容結合起來，這樣你的話將會是觀眾聽到的最後內容。
直接回答
對於眾要問題和需作出對觀眾可能有用處的簡單明了的回答時采用（如果答不出，也需直言不諱）
將問題還給提問者
用於“你會怎麼做……”。問題形式有：有些什麼選擇，哪一種更有效果。
將問題交給有關專長的人去回答
例如“小王，去年你也碰到過這種情況，那時你是怎麼處理的。
將問題在小組裏發布，邀請大家獻計獻策
明確主要問題，請大家發表意見或進行解答
推遲解答
對於不可能引起普遍興趣的專門性或個別的問題，可說”我願意在休息的時間與你探討。“

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