門市店員培訓規範(doc 15頁)

一、 早操訓練
1、 立正2、稍息3、向左轉 4、向右轉5、蹲下6、起立7、敬禮8、立正9、向後轉、中間可加入向左看齊
二、 喊口號：（喊二遍）
對企業一心一意、講真話作實事。（喊二遍）今日工作不努力，明日努力找工作。
早訓目的：振奮精神，增強使命感，提高工作效率
服務員工作前早訓
一、 早操訓練：
1、 立正2、稍息3、向左轉 4、向右轉5、蹲下6、起立7、敬禮8、立正9、向後轉、中間可加入向左看齊，或向右看齊
二、 口令：對顧客誠心誠意，說話甜，笑容美。
（和喊二遍）今日工作不努力，明日努力找工作。
學習顧客來時：你好！歡迎光臨。
顧客走時，請慢走，歡迎下次光臨。
早訓目的：振奮精神，增強使命感，提高工作效率。
以後每位服務員走上台做自我介紹。時間1分鍾。自我介紹：設法使別人記住自己。從下麵做：
自我介紹：
1、 姓名 2、我是一個怎樣的人3、抱著什麼心態參加培訓 4、對自己有什麼期望自我介紹的目的，培養鍛煉服務員口才，說話能力與聲音是否宏亮，信心和勇氣。
回答問題：你出來打工的目的是什麼？
不回答的站著聽，鍛煉說話的膽量
一、 一麵簡單介紹我們公司
二、 公司組織架構：
三、 培訓期間守規：
1、 不遲到，不早退，不曠課，按時參加培訓，若遲到罰站半小時，若經過培訓，認為你達不到服務員標準勸退。
2、 不允許隨便進入車間、男生宿舍、上課時不能隨便說話或做與上課無關的事情，上課時就職認真聽講，認真做筆記，踴躍發言。
3、 學以致用，立即使用。

..............................