職員素質提升訓練(ppt 31頁)

職員素質提升訓練(ppt 31頁)內容簡介

畫圖遊戲
衝突的定義
引發衝突的原因
價值觀差異導致衝突
角色差異導致衝突
性格區分
活潑型
完美型
力量型
和平型
學說的一句話
衝突遊戲
五種衝突處理模式
合作
競爭
妥協
回避
讓步
衝突處理的流程
雙贏思維
實踐計劃

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