服務行業內部培訓師培訓講義(ppt 83頁)

一、長期目的：滿足企業戰略發展的需要
二、短期目的：滿足企業年度計劃的需要
三、職位目的：滿足職位技能標準的需要
四、個人目的：滿足員工職業生涯發展的需要

介紹培訓的內容
說明整體內容的邏輯架構，先給學員一個整體的印象
說明各章節內容的重要性，進一步引起學員的重視
清晰、明確、具體地指出該培訓所能真正了解的問題

解釋概念

可先問學員對概念的理解
必要時，可對學員的闡述給予點評
為了便於學員辨析，應把重要概念的結實顯示出來
對容易被忽略、被誤解的地方要加以強調

概括培訓的內容
評價整體表現，盡量給予肯定
提出建議
感謝學員的配合和分享
對未來寄予希望
適當煽情

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