KPI指標體係在績效管理中的作用(ppt 84頁)

一、 KPI指標體係在績效管理中的作用
二、KPI設計的總體思想與基本原則
三、指標庫的建設
四、KPI指標的應用

KPI指標對企業戰略實現的導向作用，主要體現在以下幾個方麵：
（1）戰略性財務KPI指標與非財務KPI指標，體現企業戰略目標的實現或成功關鍵因素的改善狀況。因此，企業及各部門每年經營管理的目標和計劃都要以戰略性財務KPI指標和非財務KPI指標的年度分解為基準，而瞄準企業戰略總目標。
（2）KPI指標體係要全麵反映企業經營管理狀況，通過對KPI指標體係的全麵監控，實時了解企業的經營管理狀況，並及時進行經營檢討，發現經營管理中的問題和“短板”，發現經營狀況與戰略及年度計劃的偏差。因此，KPI指標體係又是企業戰略與計劃偏差的預警係統。
（3）常規KPI指標與改進KPI指標，反映的是戰略與計劃的關係。常規KPI指標是麵向階段性戰略目標的，反映戰略實現狀況；改進KPI指標是麵向年度計劃的，屬戰術性指標，反映年內經營管理中影響常規KPI指標達成的關鍵因素改善情況。改進KPI指標的改善有利於常規KPI指標的達成，改進KPI指標隨管理重點的變化而變化。
（4）改進KPI指標與行為指標，改進KPI指標往往以企業或部門、團隊為單位提出，是整體績效的體現；行為指標是指衡量員工行為或工作質量狀況的標準，是影響改進KPI指標改善的前提，隻有行為指標改善了，所謂改進KPI指標才能得到改進。
（5）管理要項是反映企業和部門內部管理狀況的指標。是對關鍵績效指標的補充。管理要項的設置應針對那些對實現公司目標有重要作用，暫時又難以用KPI衡量的關鍵管理領域和活動。管理要項主要由完成的時間進度及是否達到預期效果來評價其戰略意義。
經營目標、績效計劃與各類KPI指標之間的關係詳見下圖所示。

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