怎樣成功運用平衡計分卡(doc 13頁)

用平衡計分卡支撐戰略

　　以前許多公司用形形色色的具體的業務指標來評價活動，但這些局部性的測評指標是由下而上產生的並來自特定程序，而平衡記分測評指標來源於組織的戰略目標和競爭需要。而且，平衡計分法要求經理從四種角度（它用對顧客、內部程序以及創新和提高活動的績效測評指標補充傳統的財務指標）一一選擇數量有限的關鍵指標，因而有助於把注意力集中到戰略遠景上來。
現在的平衡計分卡超越了發明者最初僅僅把它作為評估公司績效工具的想法，它可以作為新的戰略管理體係基石為經理人員提供了一個全麵框架，用以把公司的戰略目標轉化為一套係統的績效測評指標。
平衡計分法不隻是單純地進行衡量，它還是一種在產品、程序、顧客和市場開發等關鍵領域有助於企業取得突破性進展的管理體係。它解決了傳統管理體係的一個嚴重缺陷：不能把公司的長期戰略和短期行動聯係起來。
但是，平衡計分法不是一塊適合於所有企業或整個行業的模板。不同的市場地位、產品戰略和競爭環境，要求有不同的平衡計分法。各單位應當設計出各有特點的平衡計分法，以便使之與自己的使命、戰略、技術和文化相符。實際上，檢驗平衡計分法是否成功的關鍵，在於其透明度：一個觀察者通過15-20個平衡計分指標，應該能夠看清該單位的競爭戰略。這裏我們用一個合資食品公司的平衡計分卡例子來說明。

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