績效管理典範之平衡計分卡(ppt 49頁)

新時代績效管理典範－平衡計分卡內容簡介：
一、企業需要「平衡計分卡」的理由
二、平衡計分卡的四個構麵
三、應用BSC協助企業願景具體實現
四、讓平衡計分卡發揮效用
五、該關心那些營運數字？
企業需要「平衡計分卡」的理由
一、低成長時代衡擊
二、策略執行成效衡量
平衡計分卡的四種觀點
一、顧客觀點→顧客如何看待我們？
二、內部的觀點→我們必須在什麼領域中有傑出的專長？
三、創新學習觀點→我們能夠不斷改善及創新嗎？
四、財務觀點→我們在股東眼中表現如何？
新策略管理製度平衡計分卡
1.轉化願景
2.溝通及連結
3.目標設定
4.回饋及學習

新時代績效管理典範－平衡計分卡內容摘要：
策略學習的三要素
策略學習必須包含：收集信息回饋，測試策略的基礎假設，並做調整；計分卡可以：
一、傳達完整的模式，將個人與團隊目標連結在一起
二、提供一套策略回饋係統，用來測試與證實及修正
策略基礎的假設
三、使策略檢討變的較容易，因能評估各單位策略
的有效性及策略執行的質量

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